FAQ

Nous recommandons l'abonnement Business à la plupart de nos clients. Avec celui-ci, tu as le tableau d'affichage numérique pour l'atelier ou la salle de séjour ainsi que les profils de filtrage définis par l'utilisateur. 

L'abonnement Economy est notre version de base. Elle est parfaite pour toi si tu cherches un outil visuel pour une planification intuitive des interventions avec un plan d'intervention et d'absence.

La variante un peu plus complète est l'abonnement Professionnel. Avec celle-ci, tu as en plus le plan de capacité, ce qui te permet d'adapter idéalement ta planification du personnel à la charge de travail de ton entreprise.     

Le niveau d'abonnement le plus complet est l'abonnement Enterprise. Il te permet d'utiliser toutes nos fonctionnalités de manière illimitée et de profiter de nos toutes dernières fonctions, telles que Teams ou Production.

Si tu souhaites en savoir plus sur nos modèles d'abonnement, nous nous ferons un plaisir de te conseiller.

Jusqu'à un certain point, la croissance de ton entreprise et de ton nombre d'employés est incluse dans nos services. Dans Vanillaplan, le nombre d'employés actifs est automatiquement enregistré. Si ton nombre d'employés augmente de manière excessive, nous reviendrons vers toi pour établir un avenant.

En six courtes vidéos, nous t'expliquons comment fonctionne Vanillaplan. Pour cela, il te suffit de remplir le formulaire sur cette page. N'hésite pas à y jeter un coup d'œil.

Oui, tu peux à tout moment prendre rendez-vous avec nous pour un webinaire sans engagement au cours duquel nous te montrerons comment fonctionne Vanillaplan.

Tu peux tester gratuitement notre logiciel pendant une période de 14 jours. Pour cela, tu as le choix entre deux possibilités de test :

1) Tu testes notre version de démonstration par toi-même. Pour cela, nous avons mis en place des visites virtuelles qui te guident à travers le logiciel et qui te permettent de découvrir toutes les fonctions importantes.

2) Pour les entreprises ayant des structures plus complexes, nous proposons une phase de test avec leurs propres données de base.

Pour tester notre logiciel en version de démonstration à l'aide des visites virtuelles, remplis d'abord le formulaire de contact. Nous t'enverrons ensuite un e-mail avec un lien qui te permettra d'accéder à la démo - et tu pourras commencer.

Pour tester Vanillaplan avec tes propres données de base, nous t'envoyons un modèle pour saisir tes données de base. Celui-ci contient une description précise ainsi qu'une vidéo explicative sur la manière de saisir tes données de base. Une fois que tu nous auras renvoyé le tableau rempli, nous lirons les données dans Vanillaplan.

Ensuite, nous organisons une réunion en ligne pour l'onboarding. Nous t'expliquons alors personnellement comment fonctionne le logiciel et te donnons des conseils sur la manière de travailler au mieux avec celui-ci. L'onboarding dure environ deux heures - et tu peux déjà commencer.

Pour ce faire, remplis d'abord le formulaire de contact.

Si tu as encore des questions, n'hésite pas à nous contacter. Nous répondrons volontiers à tes questions. Pendant la phase de test, l'assistance est gratuite chez nous et, en tant que client Vanillaplan, elle est incluse dans les frais d'abonnement.

Une fois la phase de test terminée, nous te contacterons personnellement pour répondre à tes questions sur Vanillaplan et nos modèles d'abonnement. Si tu es convaincu(e) par Vanillaplan après l'avoir testé, tu opteras pour un modèle d'abonnement.

Nous proposons nos logiciels sous forme d'abonnement annuel, payable à l'avance. Sur la base de l'offre écrite, tu reçois une facture avec les dates de début et de fin de ton abonnement. Dès que tu as réglé la facture, ton abonnement commence.

L'abonnement annuel doit être résilié par écrit à l'expiration de la durée du contrat. Le délai de résiliation est de trois mois.

La sécurité de tes données est notre priorité absolue. Nous nous conformons en principe aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données et du règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Afin de garantir les plus hauts standards de sécurité des données, nous prenons continuellement les mesures suivantes :

a) sauvegarde quotidienne automatisée des données en dehors du centre de calcul dans lequel fonctionne Vanillaplan,

b) protection à plusieurs niveaux contre l'accès aux données à partir d'un autre compte d'accès,

c) contrôle régulier de la sécurité de l'application web par un expert en sécurité externe.