Le « Guide to Digital Transformation », achevé au début de cette année, est un outil d'analyse et de mise en relation avec des partenaires. Il offre d'une part aux entreprises de construction la possibilité de faire le point et de voir dans quels domaines de l'entreprise les potentiels numériques peuvent être mieux exploités. D'autre part, des partenaires, experts et fournisseurs adaptés sont proposés à l'entreprise pour l'aider à combler ses lacunes numériques. Vanillaplan est l'un de ces partenaires, et nous sommes très heureux d'en faire partie !
Comme le thème de la numérisation nous tient particulièrement à cœur, nous avons interviewé Zafer Bakir, « Head of Digital & IT » de la SSE, au sujet du « Guide to Digital Transformation ».
Le thème principal du Baumeister 5.0 et du Guide to Digital Transformation est la numérisation du secteur suisse de la construction. Comment voyez-vous la situation actuelle ?
C'est en tout cas une question passionnante, mais bien sûr aussi une question de perspective. Du point de vue d'un prestataire de services financiers, la construction n'a évidemment pas le même degré de maturité numérique que d'autres secteurs, même si beaucoup de choses ont bougé ces dernières années. Nous avons vu un très grand bond en avant surtout dans les processus de support, par exemple la facturation ou le calcul, ainsi que dans les systèmes ERP et l'infrastructure informatique. Le travail numérique, comme l'accès aux documents depuis le chantier, en fait aussi partie.
En revanche, le degré de maturité numérique de l'exécution sur le chantier reste plutôt faible. Cela tient au fait qu'il est difficile d'y standardiser ou d'y automatiser, car les conditions changent en permanence : tantôt c'est mouillé, tantôt sale, tantôt on travaille sur une pente, et ainsi de suite. Le contraste serait peut-être la construction bois, où beaucoup de choses peuvent être automatisées ou standardisées dans une halle fermée lors de la préfabrication. Entre-temps, des approches robotiques à fort potentiel apparaissent toutefois aussi sur le chantier. Beaucoup de choses se sont déjà passées dans la numérisation, mais il va certainement s'en passer encore bien davantage. En particulier dans le contexte du BIM, beaucoup de choses vont changer ces prochaines années.
Vous avez déjà évoqué quelques tendances, pouvez-vous les détailler un peu ?
Nous voyons plusieurs thèmes auxquels un entrepreneur devrait réagir dès maintenant. Nous avons récemment établi un radar des tendances, et il montre très clairement que le thème global du BIM, avec toutes ses facettes et ses cas d'application, est extrêmement important. Cette pertinence ne vient pas seulement de l'initiative propre des entreprises de construction, ce qui serait bien sûr souhaitable, mais aussi de plus en plus de la demande des clients : le client exige le BIM. Ce sont surtout les clients publics qui posent le BIM comme condition dans les appels d'offres, ce qui se répercute ensuite sur toute la chaîne de création de valeur.
Si les pouvoirs publics exigent le BIM, n'est-ce alors qu'une question de temps avant que les clients privés l'exigent aussi ?
Oui, exactement, mais nous constatons ici aussi que les clients doivent encore se trouver eux-mêmes. C'est-à-dire qu'ils sont encore en train de chercher un standard universel pour la mise au concours des exigences numériques, BIM compris.
Comment le thème de la numérisation est-il accueilli par les entreprises de construction ?
C'est un sujet exigeant. La numérisation classique n'est pas une discipline que l'on connaissait auparavant sur le chantier. C'est un thème nouveau, mais on voit que les entreprises s'en emparent maintenant vraiment. Elles veulent utiliser la numérisation pour mieux se positionner et, bien sûr, en profiter aussi financièrement. Il y a trois ou quatre ans, la distance vis-à-vis du sujet et les incertitudes étaient encore nettement plus grandes qu'aujourd'hui. Nous constatons que nos membres envisagent la numérisation de manière très positive.
Selon vous, le Covid-19 a-t-il eu une influence sur cette évolution ?
Il a certainement eu une influence, certes pas sur l'exécution sur le chantier lui-même, mais sûrement sur la manière de collaborer. Pour les réunions de rapport ou les réunions d'équipe, on a pu se rabattre sur des plateformes numériques, et cela a certainement donné un coup de pouce à l'ensemble.
Dans la collaboration avec d'autres corps de métier aussi, des plateformes comme Zoom ou Teams sont rapidement devenues une alternative. Cela a de nouveau fortement contribué à la sensibilisation aux thèmes numériques. La simplicité de ces outils de réunion révèle aussi, à mes yeux, un facteur de succès critique pour tous les autres outils : ils doivent fonctionner de manière intuitive pour être utilisés.
Venons-en maintenant plus précisément au Guide to Digital Transformation : comment tout cela est-il né ?
Là, il faut que je remonte un peu plus loin. Le rôle que j'occupe aujourd'hui n'existait pas auparavant sous cette forme. Avec mon poste, un point de contact central pour les questions numériques a été établi pour la première fois, de sorte que nos membres disposaient d'un interlocuteur direct pour les thèmes numériques au sein de l'association. Nous avons alors remarqué que des questions similaires revenaient sans cesse. La question d'un logiciel BIM adapté, par exemple, était souvent abordée, mais elle ne permet guère de réponse universelle. La question fréquente de savoir dans quels domaines la numérisation devrait être mise en œuvre en premier, ou quels spécialistes pourraient apporter leur soutien, nécessite elle aussi des réponses individuelles.
Nous avons alors cherché des moyens de répondre à ces questions et à ces besoins de manière automatisée, tout en pouvant utiliser notre réseau existant d'experts et de fournisseurs. Nous nous sommes inspirés d'autres secteurs, où des outils de maturité numérique existent depuis plus longtemps, et avons alors décidé de développer un outil comparable pour la construction.
L'objectif était de montrer à nos membres leurs défis individuels et, dans un deuxième temps, de leur présenter des possibilités de les relever. Nous y parvenons par la mise en relation avec nos partenaires numériques. Nous avons finalement développé l'outil avec la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse FHNW.
Pouvez-vous expliquer brièvement comment se déroule concrètement l'utilisation de l'outil ?
L'entrepreneur commence par s'inscrire dans l'outil avec ses collaborateurs. Tous répondent ensuite à un questionnaire sur des thèmes liés à la numérisation dans l'entreprise. L'entrepreneur reçoit alors, d'une part, une évaluation avec une comparaison croisée qui met sa propre perception de l'avancement de la numérisation dans l'entreprise en regard de celle de ses collaborateurs. D'autre part, il obtient un benchmark montrant où se situe son entreprise dans différents domaines de la numérisation par rapport au reste du secteur.
L'entrepreneur peut ensuite se mettre en relation directement dans l'outil avec des partenaires potentiels, comme Vanillaplan. Cela fonctionne de deux manières : soit on lui propose des partenaires dont le portefeuille de prestations correspond aux besoins révélés par l'analyse de maturité, soit il peut ensuite rechercher lui-même les différents partenaires dans l'outil.
Quels ont été les retours jusqu'à présent ?
Les retours ont été très positifs jusqu'ici. Il faut toutefois encore un certain accompagnement, ainsi qu'une certaine sensibilisation de nos membres à l'utilisation de l'outil. Nous constatons qu'il n'est pas encore largement utilisé, ce qui tient certainement aussi à sa nouveauté, puisqu'il n'est disponible que depuis environ deux mois. Nous devons encore y consacrer du travail, surtout en matière de communication.
Quelle est la suite ?
L'objectif premier est maintenant de diffuser davantage l'outil auprès de nos membres. Dans une prochaine étape, nous voulons développer d'autres fonctions, tant pour les entreprises de construction que pour les partenaires, afin de renforcer encore la collaboration.
Merci beaucoup pour cet entretien, Monsieur Bakir !
Accédez ici au « Guide to Digital Transformation » de la SSE.
