Analyser et exploiter les potentiels de numérisation – un entretien sur le «Guide to Digital Transformation»

Le «Guide to Digital Transformation», achevé au début de cette année, est un outil d'analyse et de mise en réseau de partenaires. Il offre aux entreprises de construction, d'une part, la possibilité de faire le point et de voir dans quels domaines internes les potentiels numériques peuvent être mieux exploités. D'autre part, des partenaires, experts et fournisseurs adaptés leur sont proposés, avec l'aide desquels les lacunes numériques peuvent être comblées. L'un de ces partenaires est Vanillaplan – et nous sommes très heureux d'en faire partie !

Comme le thème de la numérisation nous tient particulièrement à cœur, nous avons interviewé Zafer Bakir, «Head of Digital & IT» de la SSE, à propos du «Guide to Digital Transformation».

Le thème principal du Baumeister 5.0 et du Guide to Digital Transformation est la numérisation du secteur suisse de la construction ; comment jugez-vous la situation actuelle ?
C'est en tout cas une question passionnante, mais aussi bien sûr une question de perspective. Du point de vue d'un prestataire financier, la construction n'a évidemment pas le même degré de maturité numérique que d'autres branches, même si beaucoup de choses ont évolué ces dernières années. Nous avons vu un très grand bond surtout dans les processus de support, par exemple la facturation ou les calculs, ainsi que dans les systèmes ERP et l'infrastructure informatique. Le travail numérique, comme l'accès aux documents depuis le chantier, en fait également partie. Le degré de maturité numérique dans l'exécution sur le chantier reste toutefois plutôt faible. Cela tient au fait qu'il est difficile d'y standardiser ou d'automatiser, les conditions changeant sans cesse : tantôt c'est mouillé, tantôt sale, tantôt on travaille sur une pente, etc. Le contraste serait peut-être la construction bois, où l'on peut automatiser ou standardiser beaucoup de choses en préproduction dans une halle fermée. Des approches robotiques apparaissent toutefois aussi désormais sur le chantier, avec beaucoup de potentiel. Beaucoup de choses se sont déjà passées en matière de numérisation, mais il s'en passera assurément bien davantage. Dans le contexte du BIM en particulier, beaucoup va changer ces prochaines années.

Vous avez déjà évoqué quelques thèmes de tendance ; pouvez-vous les préciser ?
Nous voyons plusieurs thèmes auxquels un entrepreneur devrait réagir dès maintenant. Nous avons récemment établi un radar des tendances qui montre très clairement que le grand thème du BIM, avec toutes ses facettes et cas d'application, est extrêmement important. Cette pertinence ne vient pas seulement de l'initiative propre des entreprises de construction, ce qui serait bien sûr appréciable, mais de plus en plus aussi de la demande des clients – le client exige le BIM. Le client public en particulier impose le BIM dans les appels d'offres, ce qui se répercute ensuite sur toute la chaîne de valeur.

Si les pouvoirs publics exigent le BIM, n'est-ce alors qu'une question de temps avant que les clients privés l'exigent aussi ?
Oui exactement, mais nous voyons ici que les clients doivent encore se trouver eux-mêmes. C'est-à-dire qu'ils sont encore en train de définir un standard universel pour la mise au concours d'exigences numériques, BIM compris.

Comment le thème de la numérisation est-il accueilli par les entreprises de construction ?
C'est un thème exigeant. La numérisation classique n'est pas une discipline que l'on connaissait auparavant sur le chantier. C'est un thème nouveau, mais on voit que les entreprises s'en emparent aujourd'hui pour de bon. Elles veulent utiliser la numérisation pour mieux se positionner et, bien sûr, en profiter aussi financièrement. Il y a trois ou quatre ans, la distance au sujet et les incertitudes étaient bien plus grandes qu'aujourd'hui. Nous constatons que nos membres regardent la numérisation de manière très positive.

Le Covid-19 a-t-il selon vous eu une influence sur cette évolution ?
Il a certainement eu une influence, pas dans l'exécution sur le chantier lui-même, mais assurément sur la manière de collaborer. Pour les séances de rapport ou les réunions d'équipe, on a pu se rabattre sur des plateformes numériques, ce qui a certainement donné une impulsion à l'ensemble. Dans la collaboration avec d'autres corps de métier également, des plateformes comme Zoom ou Teams sont vite devenues une alternative. Cela a eu à son tour une forte influence sur la sensibilisation aux thèmes numériques. La simplicité de ces outils de réunion illustre pour moi aussi un facteur critique de succès pour tous les autres outils : ils doivent fonctionner de manière intuitive pour être utilisés.

Venons-en de plus près au Guide to Digital Transformation : comment est-il né ?
Il me faut ici remonter un peu. Le rôle que j'occupe aujourd'hui n'existait pas auparavant. Avec mon poste, un point de contact central pour les questions numériques a été établi pour la première fois, de sorte que nos membres disposent d'un interlocuteur direct pour les thèmes numériques au sein de l'association. Nous avons alors remarqué que des questions similaires revenaient sans cesse. La question d'un logiciel BIM approprié était par exemple souvent abordée, ce qui n'admet toutefois guère de réponse universelle. La question fréquente de savoir dans quels domaines la numérisation devrait d'abord être mise en œuvre, ou quels spécialistes pourraient y aider, exige elle aussi des réponses individuelles. Nous avons donc cherché des moyens de répondre à ces questions et besoins de manière automatisée tout en pouvant utiliser notre réseau existant d'experts et de fournisseurs. Nous nous sommes inspirés d'autres branches, où des outils de maturité numérique existent depuis plus longtemps, et avons décidé de développer un outil comparable pour la construction. L'objectif était de montrer à nos membres leurs défis individuels et, dans un deuxième temps, de leur présenter des possibilités de les relever. Nous y parvenons en les mettant en relation avec nos partenaires numériques. Nous avons finalement développé l'outil avec la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse.

Pouvez-vous expliquer brièvement comment se déroule concrètement l'utilisation de l'outil ?
L'entrepreneur s'inscrit d'abord dans l'outil avec ses collaborateurs. Tous répondent ensuite à un questionnaire sur des thèmes liés à la numérisation dans l'entreprise. L'entrepreneur reçoit alors, d'une part, une analyse avec une comparaison croisée où il voit sa perception personnelle par rapport à celle de ses collaborateurs concernant l'avancement de la numérisation dans l'entreprise. D'autre part, il obtient un benchmark montrant où se situe sa société dans différents domaines de la numérisation par rapport à la branche. L'entrepreneur peut ensuite se mettre en relation directement dans l'outil avec des partenaires potentiels comme par exemple Vanillaplan. Cela fonctionne soit par des propositions de partenaires dont le portefeuille de prestations correspond aux besoins issus de l'analyse de maturité, soit en cherchant lui-même les différents partenaires dans l'outil.

Quels ont été les retours jusqu'ici ?
Les retours ont été très positifs jusqu'à présent. Il faut toutefois encore un certain accompagnement et une certaine sensibilisation de nos membres à l'utilisation de l'outil. Nous constatons qu'il n'est pas encore largement utilisé, ce qui tient certainement aussi à sa nouveauté : il n'est disponible que depuis environ deux mois. Nous devons encore y investir du travail, surtout en matière de promotion.

Quelles sont les prochaines étapes ?
L'objectif premier est pour l'instant de diffuser davantage l'outil auprès de nos membres. Dans une étape suivante, nous voulons développer d'autres fonctions, tant pour les entreprises de construction que pour les partenaires, afin de renforcer encore la collaboration.

Merci beaucoup pour cette interview, Monsieur Bakir !

Voici le lien vers le «Guide to Digital Transformation» de la SSE.